IT-инфраструктура — это многокомпонентная интегрированная система, которая является комплексом информационных технологий (программных и аппаратных средств) и обеспечивает деятельность организации. Компьютерное оборудование, программное обеспечение, сетевые службы, сервисы, электронная почта, мониторинговые системы, политики информационной безопасности, системы контроля, системы резервного копирования и хранения данных, оргтехника, телефония и т.д. — всё это составляющие.

Image

Построение IT инфраструктуры может включать в себя современные решения в сфере:

  • эффективной коммуникации (включая электронную почту, видео и голосовое общение, организацию удаленного доступа к общим ресурсам, связь удаленных подразделений, управление отдельными компонентами коммуникаций);
  • системных аппаратно-программных комплексов для ЦОД (виртуализация рабочих мест и серверов, управление элементами, облачные вычисления);
  • настройку прав доступа к данным того или иного пользователя в зависимости от действующей на предприятии политики безопасности;
  • организация доступа к информации независимо от физического местонахождения сотрудников компании;
  • организации рабочих мест (настройка и управление аппаратным и программным и обеспечением, управление компьютерами пользователей);
  • обеспечение эффективного взаимодействия между подразделениями компании, управления внутренними работами и услугами подрядчиков в области информационных технологий (включая внедрение и автоматизацию ITSM);
  • поддержание информационной безопасности (анализ вероятных рисков, создание защитных механизмов, эффективное управление ИБ).
  • обеспечение непрерывного функционирование и использование аппаратных и программных ресурсов;
  • снижение расходов на эксплуатацию инфраструктуры;

Планирование IT-инфраструктуры

Для того, чтоб приступить к планированию будущей IT-инфраструктуры необходимо:
  • провести анализ бизнес-процессов организации;
  • провести аудит IT-инфраструктуры (если планируется модернизация IT-инфраструктуры или миграция на новую);
  • провести анализ доступных на рынке решений, продуктов, технологий, расходных материалов и оценить стоимость их владения (затраты на приобретение, эксплуатацию, обслуживание);
  • рассчитать бюджеты и соотнести возможности с потребностями;

Внедрение IT-инфраструктуры

По утвержденному техническому заданию исполнитель приступает к реализации проекта. В зависимости от масштабов проекта:
  • проведение работ по подготовке помещений (СКС);
  • приобретение оборудования и программного обеспечения;
  • монтаж и первичная настройка оборудования;
  • построение локально-вычислительной сети;
  • установка и настройка программного обеспечения;
  • настройка служб, подключение сервисов;
  • создание пользователей, распределение по группам, установка прав доступа;
  • установка и настройка средств защиты информации;
  • настройка интеграций информационных систем, служб, сервисов;
  • проведение испытаний и тестирования работоспособности согласно программе и методикам испытаний;
  • написание документации, регламентов обслуживания, инструкций.

После проведения всех работ инфраструктура сдается в опытно-промышленную эксплуатацию, чтоб протестировать работу в производственных условиях, в процессе которой вносятся незначительные доработки и проект сдается заказчику в эксплуатацию или передается технической поддержке на обслуживание.

Эксплуатация и модернизация IT-инфраструктуры

В процессе эксплуатации технические специалисты заказчика или исполнителя следят за состоянием IT-инфраструктуры, проводят планово-профилактические работы с оборудованием и программным обеспечением, выполняют регламентные операции, собирают и анализируют обратную связь от пользователей организации и руководителей по использованию. Более подробно об эксплуатации IT-инфраструктуры и ее обслуживании в разделе IT-аутсорсинг.
Если в процессе эксплуатации IT-инфраструктуры в организации возникают новые бизнес-процессы, меняются имеющиеся, организация меняется, развиваемся — может возникнуть потребность в модернизации IT-инфраструктуры.
Под модернизацией может подразумеваться практически любые изменения IT-инфраструктуры, цель которых повысить доступность, безопасность и эффективность ее использования:
  • наращивание мощностей в связи с развитием организации (приобретение компьютеров, серверов, лицензий, дисков, памяти и т.д.);
  • внедрение новых систем, служб, сервисов в действующую инфраструктуру в связи с изменениями потребностей бизнеса (средства коллективной работы, CRM, ERP, система документооборота, двухфакторная аутентификация и т.д.);
  • внедрение средств защиты информации в связи с изменениями законодательства или появлением новых направлений бизнеса (необходимость обеспечивать сохранность персональных данных, банковской тайна, государственной тайна и т.д.).